١. نطاق الشحن
الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط في الوقت الحالي.
٢. رسوم الشحن
- الطلبات الأقل من ٢٠٠ ريال: رسوم شحن ١٥ ريالاً.
- الطلبات التي تبلغ ٢٠٠ ريال أو أكثر: الشحن مجاني.
تظهر قيمة الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء، وتُحتسب ضمن الإجمالي النهائي.
٣. تجهيز الطلب
- يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده.
- بعد التجهيز يُسلَّم الطلب إلى شركة الشحن المناسبة حسب مدينتك.
٤. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية والمواسم والإجازات الرسمية، ولذلك تُعد المدة تقديرية وليست ملزمة بشكل مطلق.
٥. تتبع الشحنة
يتم تزويدك برقم تتبع الشحنة عند توفره من شركة الشحن، ويمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من صفحة «تتبع الطلب» باستخدام رقم الطلب ورقم الجوال.
٦. التأخير
في حال حدوث تأخير خارج عن سيطرة المتجر (ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن، أحوال جوية، أو ازدحام موسمي) سنوضح لك السبب ونتابع الشحنة مع شركة الشحن حتى وصولها، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة الحالة.
٧. مسؤولية بيانات العنوان
يرجى التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان عند الطلب. الطلبات المرتجعة بسبب بيانات غير صحيحة أو تعذر التواصل مع العميل قد تتطلب إعادة إرسال على حساب العميل.
٨. استلام الشحنة
ننصح بفحص حالة الطرد عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر يرجى إبلاغنا فوراً عبر صفحة «الشكاوى والمقترحات» مع صور توضيحية.