الأسئلة الشائعة

اختر المنتج الذي يناسبك من المتجر، ثم حدد المقاس واللون المناسبين إن كانا متاحين، واضغط «أضف إلى السلة». بعد أن تنهي التسوق، افتح السلة واضغط «إتمام الطلب»، وأدخل اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل، ثم أكد الطلب. ستحصل على رقم طلب يمكنك استخدامه لاحقًا في تتبع الطلب.

نوفر الدفع عند الاستلام (نقدًا عند وصول الطلب)، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية وتطبيقات الدفع المعتمدة داخل المملكة. تظهر لك خيارات الدفع المتاحة بوضوح في صفحة إتمام الطلب، وجميع المبالغ بالريال السعودي (SAR).

نشحن إلى جميع مناطق المملكة. رسوم الشحن ١٥ ريالاً للطلبات الأقل من ٢٠٠ ريال، والشحن مجاني عند بلوغ الطلب ٢٠٠ ريال فأكثر. تبدأ مدة التوصيل من بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، وتختلف حسب مدينتك والظروف التشغيلية. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الشحن والتوصيل.

يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والإرجاع: أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع التغليف الأصلي، خلال المدة المحددة من تاريخ الاستلام. بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية والمنتجات المخصصة لا تقبل الإرجاع لأسباب صحية ونظامية. حقوقك النظامية في حال وجود عيب في المنتج محفوظة كاملة.

بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، تُعالج قيمة الطلب وتُعاد إليك. إذا كان الدفع إلكترونيًا يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال المدة المعتادة لجهة الدفع، وإذا كان الدفع عند الاستلام نوافقك على طريقة الاسترداد المناسبة (تحويل بنكي مثلًا). رسوم الشحن الأصلية غير مستردة في حالات الاستبدال أو تغيير الرغبة، وتظل مستردة في حال كان الخطأ من طرفنا أو كان المنتج معيبًا.

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@saudisportivo.com أو من خلال صفحة تواصل معنا. وفي حال وجود شكوى أو اقتراح يمكنك إرسالها مباشرة من صفحة الشكاوى والمقترحات، وسنعمل على الرد ومتابعة طلبك في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل.

افتح صفحة تتبع الطلب، وأدخل رقم الطلب الذي وصلك عند تأكيد الشراء مع رقم الجوال، وستظهر لك حالة الطلب الحالية. وعند تسليم الطلب لشركة الشحن نوفر لك رقم تتبع الشحنة عند توفره.